Електронна комерція (e-commerce) – купівля та продаж товарів, послуг, інформації у мережі. На відміну від офлайн торгівлі, здійснює онлайн-транзакції без необхідності фізичної присутності покупців та продавців.
Що таке електронна комерція
У цьому випадку основним засобом обміну є інтернет, і вона включає різні моделі бізнесу – онлайн-магазини, ринки, аукціони, бронювання квитків і послуг, цифрова дистрибуція контенту, а також інші форми торгівлі та обміну інформацією.
Характеристики електронної комерції включають:
- Глобальна. Можливість здійснювати торгівельні операції з клієнтами з різних країн, що розширює ринок, робить проект більш масштабним.
- Доступність 24/7. Онлайн-магазини та платформи доступні для клієнтів цілодобово, що забезпечує зручність у здійсненні покупок.
- Розмаїття платіжних методів. Покупці можуть використовувати кредитні картки, електронні гаманці, банківські перекази та інші варіанти, що покращує зручність процесу покупки.
З розвитком технологій та розширенням інтернету, електронна комерція стала невід’ємною частиною сучасного бізнесу. Її роль у глобальній економіці продовжує зростати, відкриває нові можливості для компаній усіх масштабів.
З чого почати?
Бізнес у сфері e-commerce – захоплююче, перспективне підприємство. З кожним роком кількість онлайн покупок зростає, розширюється їхня географія, у процес впроваджують інноваційні технології. Але перший крок, який треба зробити – створення сайту програмістом.
Можливості для створення онлайн-магазину різноманітні. Виберіть платформу або CMS, яка найбільше підходить для бізнесу (Shopify, WooCommerce, BigCommerce). Замовте дизайн сайту, який відповідає вашому бренду і створює зручне враження.
Запуск та ведення проекту в e-commerce вимагає старанності, терпіння та готовності до постійного розвитку та адаптації до змін ринку. Для того, щоб товар або послуга були видні покупцям, потрібно просування бізнесу у веб-просторі.
Основні канали просування в e-commerce
Роботи в цьому напрямку залучають нових клієнтів на сайт або онлайн-магазин. Інакше можна залишатись непоміченим у величезному просторі інтернету. Просування необхідне будь-якій компанії, яка прагне зростання. Це інструмент для залучення, утримання та збільшення клієнтської бази, а також підвищення рівня прибутку. У стратегії збільшення охоплення аудиторії використовують кілька методів.
Пошукова оптимізація (SEO)
На початковому етапі проводять дослідження популярних пошукових нішевих запитів та оптимізують контент сайту з використанням цих ключових слів. Також потрібно переконатися, що сайт має гарну швидкість завантаження, зручну навігацію, мобільну версію та інші технічні параметри, які впливають на позиції в пошукових системах.
Потрібно працювати над залученням якісних зворотних посилань з інших сайтів, що допоможе підвищити авторитет інтернет-магазину в очах пошукових систем. В результаті проведених заходів органіка пошук буде розміщувати ресурс на вищих позиціях видачі.
Платна реклама (PPC)
Створюйте рекламні кампанії в пошукових системах за допомогою вибраних ключових запитів. Фахівці зазначають, що контекстна реклама найбільш ефективний інструмент для впливу на ЦА та збільшення конверсії.< /p>
Використовуйте рекламу на соціальних платформах (Facebook Ads, Instagram Ads). Розміщуйте оголошення в групах, використовуючи географічне та демографічне налаштування, а також інтереси аудиторії. Залучайте користувачів, які вже відвідували ваш сайт за допомогою ретаргетингу, створюйте схожі аудиторії для розширення охоплення.
Соціальні медіа
Розробте контент-план, який привертатиме і утримуватиме увагу ЦА на соціальних ресурсах. Взаємодійте з передплатниками, відповідайте на запитання, проводите тести для підтримки активності. Відповідайте на відгуки клієнтів, надавайте підтримку, вирішуйте проблеми, що виникають. Такі дії підвищують лояльність учасників спілкування.
У соціальні мережі просування завжди актуальний і ефективний інструмент, оскільки він збирає безліч активних користувачів, яким потенційно цікавий пропонований товар чи послуга.
Кожен із цих каналів має свої особливості та плюси, а їх комбінування дає найкращий результат. Потрібно враховувати особливості ніші, ЦА, бюджету для визначення оптимальної стратегії.
Маркетолог компанії – ключовий ресурс для розвитку e-commerce
Часто в середніх та великих компаніях e-commerce використовують навчання маркетолога зі штату своїх співробітників. Співробітник, який пройшов профільне навчання, продовжує працювати в компанії та виконує роботи з просування у веб-просторі. Такий підхід дуже ефективний для масштабування, тому що надає такі переваги:
- Глибоке розуміння. Повне занурення у бізнес, націленість на конкретні завдання.
- Гнучкість та адаптація. Швидке реагування на ринкові зміни, застосування нових маркетингових стратегій відповідно до мінливих потреб.
- Безперервне поліпшення. Постійний аналіз результатів, виявлення слабких місць, коригування стратегій.
- Ефективне маркетингове планування. Розробка довгострокових планів, які відповідатимуть стратегії розвитку компанії.
Навчання власного маркетолога також може зменшити витрати на аутсорсинг маркетингових послуг та забезпечує більший контроль над усіма маркетинговими процесами. Такий співробітник – цінний ресурс, який допоможе вашій компанії ефективно просувати товари та послуги, залучати нових клієнтів, досягати успіху у сфері e-commerce.